Reparaties van uw machines, zonder gedoe
Snelle reparaties, gratis of tegen een betaalbare prijs, zonder gedoe of vertraging.
Uw professionele gereedschap verdient een reparatieservice van hoog niveau
Snelle service
om uw gerepareerde machine terug te krijgen
Wij garanderen dat uw gereedschap gemiddeld binnen drie dagen wordt gerepareerd, om vertragingen en vervangingskosten te beperken.
Gratis reparatie
om uw machine te laten repareren
Hilti biedt tot 2 jaar gratis reparaties, zodat uw gereedschap optimaal blijft presteren zonder onverwachte kosten¹.
Gecertificeerde service
Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen
Een defecte machine mag nooit betekenen dat u moet inboeten op kwaliteit. Daarom worden alle Hilti reparaties uitgevoerd in onze eigen gecertificeerde servicecentra door technici die volgens dezelfde normen zijn opgeleid als die waarmee onze toestellen worden geproduceerd. Met originele Hilti onderdelen en gespecialiseerde diagnoseapparatuur zorgen onze teams ervoor dat elk toestel opnieuw de prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid levert die u van Hilti verwacht.
Bij Hilti worden uw gereedschappen hersteld door onze experts. Doordat we het grootste deel van het proces in eigen beheer houden, garanderen we een constante kwaliteit en volledige gemoedsrust. Want als het gaat om uw gereedschap optimaal te laten presteren, is kwaliteit geen optie maar onze standaard.
Reparatie aanvragen en opvolgen
Snel een reparatie aanvragen en de status volgen
Is er net een machine defect geraakt op een cruciaal bouwproject waar de deadlines krap zijn?
In plaats van aan de telefoon te wachten, kunt u uw reparatie met een paar muisklikken regelen via Hilti Online.
Ons platform is 24/7 beschikbaar en biedt u de mogelijkheid om:
Online een reparatie aan te vragen
De ophaling van uw machine te regelen
De voortgang in realtime te volgen
Elke stap van het proces te bekijken totdat uw machine terug is
Houd te allen tijde de controle over uw gereedschap.
Bereid uw machine voor op een vlotte reparatie
Om uw aanvraag zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken, vragen wij u onderstaande richtlijnen te volgen voordat u uw materiaal laat ophalen.
Regels die voor alle machines gelden
Verstuur uw machine in de originele koffer of in een geschikte kartonnen verpakking.
Verwijder alle accu's, laders en accessoires vóór verzending.
Stofzuigers
Verzend stofzuigers in een afgesloten zak.
Verwijder de opvangbak of het stofreservoir.
Benzinedoorsliljper (DSH)
Maak de brandstoftank volledig leeg vóór ophaling.
Accu's en laders
Laat geen accu's of laders ophalen (uitgezonderd C 8-22 lader).
Neem contact op met onze klantendienst of lever ze in bij een Hilti Store.
Gereedschap dat in contact is geweest met asbest
Gereedschap dat werd blootgesteld aan asbest kan niet worden aanvaard in ons reparatiecentrum. Neem contact op met onze klantendienst voordat u verdere stappen onderneemt.
Limiet voor reparatiekosten
Geen verrassingen. Geen onverwachte kosten.
Als een machine defect raakt, moet u uw uitgaven kunnen inschatten.
Met de reparatiekostenlimiet van Hilti stelt u vooraf het maximumbedrag vast dat u bereid bent te betalen voor een reparatie.
Als de kosten onder deze limiet blijven, voeren we de reparatie automatisch uit.
Als het geschatte bedrag de vastgestelde limiet overschrijdt, nemen we contact met u op voordat we iets doen.
Zo houdt u volledige controle over uw budget en voorkomt u onverwachte rekeningen. Resultaat:
Meer transparantie
Kosten onder controle
Een betere planning van uw projecten
Houd uw meetapparatuur perfect gekalibreerd
Kalibratieservice
Om een optimale nauwkeurigheid te garanderen, raden wij u aan uw meetapparatuur minstens één keer per jaar te laten kalibreren. Onze service omvat onder andere:
Laserafstandsmeters
Rotaterende lasers
Punt- en lijnlasers
Betonscanners
Totaalstations
Elke kalibratie omvat:
Controle van de nauwkeurigheid
Afstelling van het toestel
Officieel kalibratiecertificaat
Exclusieve Fleet Management service
Uw werk stopt niet. Uw gereedschap ook niet.
Als een machine gerepareerd moet worden, hoeft uw werk niet stil te liggen.
Daarom biedt Fleet Management een vervangingsservice aan, zodat uw teams tijdens de reparatie gewoon door kunnen werken*.
Zo vermijdt u:
Stilstand op de werf
Projectvertragingen
Tekorten aan materiaal
U ontvangt tijdelijk een vervangtoestel zodat de werkzaamheden zonder onderbreking kunnen doorgaan.
Nog een manier waarop Hilti u helpt productief te blijven terwijl wij voor uw gereedschap zorgen.
*Zolang de voorraad strekt
FAQ | Veelgestelde vragen
Om de afhandeling van uw aanvraag te versnellen, verzoeken wij u het probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
Voorbeeld: “Na 20 minuten gebruik maakt het toestel een abnormaal geluid en wordt de motor warm.”
Vóór verzending:
Controleer uw contactgegevens en adres.
Verwijder accu’s, opladers en verbruiksartikelen.
Verwijder de opvangbak uit de stofzuigers.
Maak de tank van benzinedoorslijpers volledig leeg.
Log in op uw Hilti account.
Klik bovenaan het scherm op uw naam.
Selecteer "Reparatie aanvragen" onder Beheer machinepark.
Selecteer één of meerdere toestellen die u wilt laten repareren en klik op "Reparatie".
Vul uw gegegevens voor ophaling en levering in, en bevestig uw aanvraag.
Ja. Fleet Management klanten kunnen bij het indienen van een reparatieaanvraag een vervangtoestel aanvragen.
Selecteer in de eerste stap van het proces gewoon ‘Een gratis vervangtoestel aanvragen’.
Er kunnen bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn.
Met de reparatiekostenlimiet kunt u vooraf een maximumbedrag vaststellen voor de reparatie van uw machine.
Als de geschatte kosten onder deze limiet blijven, voert Hilti de reparatie automatisch uit.
Als de kosten dit bedrag overschrijden, nemen we contact met u op, zodat u kunt kiezen uit:
De machine laten repareren
De machine laten vervangen
Een andere oplossing overwegen
De meettoestellen van Hilti zijn ontworpen om maximale nauwkeurigheid te bieden. De nauwkeurigheid kan echter worden beïnvloed door de gebruiksomstandigheden op de werf.
Wij raden aan om de toestellen regelmatig, minimaal één keer per jaar, te kalibreren om betrouwbare metingen te garanderen.
Voorwaarden voor gratis reparatie
¹ Met uitzondering van bepaalde machines waarvoor een gratis reparatiedekking van één jaar geldt: SDT 30; SD-M 2 01; SMI 55; SMD 57; SID 121-A; XBT 4000-A; UH 700; UD 30; UD 16; ST 2500; ST 1800; TKI 2500; SD 5000; P 8000D; P 3500; ED 3500; BD 2000; DS FS12/14 trolley; DEG 150-D; DEG 125-D; DCG 230-DB; DCG 230-D; DCG 180-P; DCG 125-S; DAG 230-D; DAG 125-SE; DAG 125-S; AG4S-A22; AG 5D-22; AG 6D-22; AG125-8SE; AG 125-A22; AG 125-A36; AG 125-13S; AG 125-15DB; AG 125-19SE; AG150-A36; AG 230-24D; AG 230-27DB; AG 600-A36; AG 500-A22; DX 860-ENP; DSH 600-X, DSH 700-X, DSH-P pump and DSH 900-X.